以禮待人 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
專欄：和潤物業(yè)-和潤新聞
發(fā)布日期：2019-05-08
閱讀量：2165
作者：
收藏：
---記物業(yè)公司2019年5月培訓(xùn)活動
根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃的安排，結(jié)合實(shí)際工作開展情況，為提高公司及各項(xiàng)目人員的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)水平，公司特于2019年5月7日組織開展了《物業(yè)人員服務(wù)意識與禮儀》的培訓(xùn)，并邀請到了品質(zhì)管理部劉主管為我們進(jìn)行本次培訓(xùn)。
首先，以“物業(yè)管理”與“物業(yè)服務(wù)”的區(qū)別為題展開了培訓(xùn)的課程，讓大家正確認(rèn)識到“服務(wù)”的重要性。認(rèn)識服務(wù)--提升服務(wù)--優(yōu)化服務(wù)，劉主管圍繞這三個主題循序漸進(jìn)，帶領(lǐng)大家一步步深刻認(rèn)識服務(wù)，并且懂得如何提升以及優(yōu)化。接下來，通過一系列的案例分析、互動討論以及標(biāo)準(zhǔn)示范深入的帶大家學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀這一篇章。最后，引用拿破侖的名句：“禮節(jié)是世界上最廉價的，而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)品質(zhì)”來結(jié)束本次的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)大家要重視服務(wù)與禮儀，并且運(yùn)用到日常的工作中。
最后，廖副經(jīng)理對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。每一次的學(xué)習(xí)都是一次成長，大家要好好珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會；在物業(yè)行業(yè)，從以往的“管理”轉(zhuǎn)為如今的“服務(wù)”，大家要深知服務(wù)的重要性；做人先學(xué)禮，要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，綜合提升服務(wù)。
上一頁：梅花香自苦寒來 寶劍鋒從磨礪出
下一頁：思想碰撞 心得分享
[ 關(guān)閉窗口] [ 打印本頁 ]