--- 和潤物業(yè)公司2019年度質(zhì)量體系內(nèi)審工作報道
根據(jù)和潤物業(yè)公司ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核計(jì)劃，公司于2019年8月20日開展了集中式內(nèi)部審核工作。當(dāng)日9:30分召開了內(nèi)審首次會議，管理者代表廖小輝經(jīng)理擔(dān)當(dāng)本次內(nèi)審組長，內(nèi)審分為4個小組由8名內(nèi)審員開展內(nèi)審工作。
內(nèi)審過程中，全體內(nèi)審員對ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)、受控文件、各項(xiàng)記錄、法律法規(guī)及客戶要求的符合性進(jìn)行了抽樣審核。通過公司領(lǐng)導(dǎo)、全體內(nèi)審員及各部門/項(xiàng)目同事的共同參與及配合下，ISO內(nèi)審小組完成了基于過程的審核，所采用的審核方法包括抽查工作記錄、與受審核部門人員交談提問及現(xiàn)場檢查觀察等方式。在本次審核中，發(fā)現(xiàn)絕大部分受審部門/項(xiàng)目對ISO運(yùn)行保持較好的狀態(tài)，但審核過程中也發(fā)現(xiàn)一些不足之處，主要體現(xiàn)在記錄不完善等方面，本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)0項(xiàng)，一般不符合項(xiàng)7項(xiàng)，改進(jìn)建議項(xiàng)5 項(xiàng)，針對內(nèi)審所提出的改善事項(xiàng)，審核小組已于當(dāng)日向各責(zé)任項(xiàng)目發(fā)出《不符合報告》，公司品質(zhì)管理部會追蹤各責(zé)任項(xiàng)目的改進(jìn)情況。
在當(dāng)日下午17:00召開的內(nèi)審末次會議上，審核組長廖小輝經(jīng)理代表審核組指出，公司貫徹質(zhì)量體系工作逐年深入，質(zhì)量意識、持續(xù)改善意識進(jìn)一步增強(qiáng)，對ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)要求的風(fēng)險及機(jī)遇、組織環(huán)境等新內(nèi)容能及時貫徹，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)、有效，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
最高管理者黃禮華總經(jīng)理指出，各部門、項(xiàng)目能較好地按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件的要求開展工作，大多數(shù)部門/項(xiàng)目的工作流程和工作記錄完整規(guī)范，針對以往提出的問題能及時改進(jìn)和解決。對于此次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，希望各部門/項(xiàng)目盡快加以改善，進(jìn)一步樹立質(zhì)量意識，舉一反三，真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。
自2007年公司開展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來，認(rèn)證工作順利推進(jìn)，內(nèi)審是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，是外審必查的內(nèi)容之一。通過內(nèi)審，了解ISO9001質(zhì)量管理體系在公司的運(yùn)行狀況，檢查體系的適宜性、充分性、有效性，對不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正，對潛在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防，必將對提高公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量起到積極的推動作用。
